안녕하세요~

이토모 웹 관리자 래리입니다.

회원님들께서 상품을 주문하시고 결재하신 후 저희가 배송을 해 드릴 때

상황에 따라 몇 차례로 나눠서 상품을 배송해 드리기도 합니다.

해외 직배송의 경우 한번에 보낼 수 있는 배송량이 정해져있으며

이를 1회 배송량을 초과할 경우 관세를 물어야 합니다.

따라서 주문하신 제품의 무게와 수량이 일정량을 넘어서게되면

저희는 제품을 나눠서 배송해 드리고 있습니다.

제품이 나눠서 배송 될 때에는 배송관련 메일에서 발송 회차(1차, 2차, 3차)와 같이

배송 차수와 해당 차수에 따른 제품목록을 이메일로 안내해 드리고 있습니다.

따라서 주문 수량 5~6개 이상인 경우에는 반드시 배송관련 안내 메일을 확인하여

배송차수에 따른 발송제품이 무엇이고 어떤 제품이 아직 발송되지 않았는지 확인

하시기 바랍니다.

배송안내 메일은 회원가입 시 입력하신 메일 주소로 발송되며, 해당 메일 주소는

배송안내 뿐만 아니라 결재관련 안내(카드실패한 경우포함)와 주문상품안내,

제품안내 및 행사안내 메일등이 발송되므로 반드시 정확한 메일 주소를 입력하여

주시기 바랍니다.

제품을 주문 하신 후에는 본인의 메일 주소로 주문확인 메일이 수신 되는지 가장 먼저

확인 하신 후 수신되지 않았거나 스팸메일 등으로 휴지통에 버려지지 않는지 체크

하여 적절한 조치를 취해 주시기 바랍니다.

배송과 관련한 문의 및 메일수신 문의에 대하여 궁금하신 사항이 있으시면

언제든지 저희 이토모 자유게시판을 통해 문의하거나 전화 070-7499-3340(국내요금)

으로 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.